Política de envío

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Tiempo de procesamiento

Por favor, permite entre 1 y 3 días hábiles para que tu pedido sea procesado y enviado. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos, y ocasionalmente puede ser mayor durante períodos de alta demanda (ofertas, festividades); si esto sucede, te lo notificaremos.

2. Plazo de entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de llegada es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Esta es una estimación proporcionada por nuestras empresas de transporte y no está garantizada; los tiempos de entrega reales pueden variar debido a trámites aduaneros, condiciones del transportista local o eventos fuera de nuestro control.

Tiempo total estimado desde el pedido hasta la entrega: aproximadamente 8 a 15 días hábiles (procesamiento + tránsito).

3. Tarificas de envío

Los costos de envío se calculan en el momento del pago según tu ubicación, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Cualquier cargo de envío aplicable se mostrará antes de que completes tu compra.

4. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Para pedidos internacionales, tu envío puede estar sujeto a tarifas aduaneras, aranceles de importación o impuestos cobrados por tu país una vez que llegue a su destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío que cobramos. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu localidad para obtener más información antes de realizar un pedido, ya que no podemos predecir cuáles serán estos cargos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete.

6. Información de envío incorrecta

Por favor, verifica dos veces tu dirección de envío al momento de pagar. No nos hacemos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o entregados incorrectamente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si notas un error poco después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato en revca.store@gmail.com y haremos todo lo posible para corregirlo antes de que se envíe.

7. Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado o llega dañado, contáctanos en revca.store@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigar la situación con la empresa de transporte y encontrar una solución (reemplazo, reembolso u otro remedio según la situación).

8. Entrega y riesgo de pérdida por región

Nada en esta política limita los derechos obligatorios otorgados a ti bajo la ley de tu país de residencia.

• Estados Unidos y la mayoría de los demás países: Una vez que el paquete se entrega a la empresa de transporte, la responsabilidad por el mismo generalmente se transfiere al transportista; aun así, te ayudaremos a resolver los reclamos por envíos perdidos o dañados como se describe en la Sección 7.

• Unión Europea y Reino Unido: Según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE) y las regulaciones equivalentes del Reino Unido, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti solo una vez que tú (o alguien que hayas designado) recibas físicamente los bienes, no cuando entregamos el paquete al transportista. Si un paquete se pierde o se daña en tránsito antes de llegar a ti, es nuestra responsabilidad resolverlo, no la tuya. A falta de una fecha de entrega acordada, los bienes deben entregarse sin demoras indebidas y a más tardar 30 días después de realizado el pedido; si no lo hacemos, puedes tener derecho a cancelar el pedido.

• Colombia: Bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a ser informado del tiempo estimado de entrega antes de completar tu compra, lo cual se refleja en las Secciones 1 y 2 anteriores.

9. Contacto

¿Preguntas sobre tu envío o sobre esta política? Envíanos un correo electrónico a revca.store@gmail.com.