Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

Revca ("nosotros", "nuestro") opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra curada ("los Servicios"). Utilizamos Shopify como la plataforma tecnológica que impulsa los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo manejamos tu información.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, dónde vivas y según lo exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, información de la cuenta de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones pasadas.

  • Comunicaciones: información que incluyes cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

  • Información de uso: cómo interactúas y navegas por los Servicios.

2. Fuentes de información personal

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente: a través de tu dispositivo mientras usas los Servicios, y mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo usamos tu información y base legal para el procesamiento

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir con pedidos, gestionar devoluciones y cambios, mantener tu cuenta, gestionar envíos y personalizar tu experiencia de compra. Base legal: ejecución de nuestro contrato contigo.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios relevantes según tu actividad. Base legal: tu consentimiento, el cual puedes retirar en cualquier momento (ver Sección 9).

  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta y proteger la plataforma. Base legal: nuestro interés legítimo en un entorno de compra seguro.

  • Atención al cliente: responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial. Base legal: ejecución de contrato / interés legítimo.

  • Cumplimiento legal: responder a autoridades, procesos legales válidos o investigar violaciones de nuestras políticas. Base legal: obligación legal.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información a:

  • Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).

  • Socios comerciales y de marketing con fines publicitarios. Puedes tener derecho a optar por no participar en el uso de tu información para publicidad dirigida basada en tu actividad en diferentes comercios y sitios web.

  • Terceros cuando tú lo indiques, solicites o consientas (por ejemplo, para el envío de productos o el uso de widgets de redes sociales).

  • Nuestras filiales u otras empresas dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una fusión, venta o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (citaciones, órdenes judiciales) o para proteger los Servicios y nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para funciones mejoradas, Shopify puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda junto con otros comercios; en esos casos, Shopify actúa como el responsable del tratamiento de dichos datos. Obtén más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejerce tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No garantizamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad; recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información con ellos.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo defina la ley aplicable) información personal perteneciente a personas menores de 16 años.

8. Seguridad y retención de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar una seguridad absoluta y la información enviada por Internet puede no estar completamente segura en tránsito. Recomendamos evitar canales no seguros al compartir información sensible o confidencial con nosotros.

Retenemos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con su propósito (mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios), cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

9. Tus derechos según el lugar donde vivas

Nada en esta política limita los derechos otorgados a ti bajo la ley de tu país de residencia.

Derechos generales (se aplican en la mayoría de los países)

  • Acceso: solicitar qué información personal tenemos sobre ti.

  • Eliminación: solicitar que eliminemos tu información.

  • Corrección: solicitar que corrigamos información inexacta.

  • Portabilidad: recibir una copia de tu información o solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.

  • Preferencias de comunicación: darte de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción. Es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a revca.store@gmail.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, y puedes designar a un agente autorizado donde la ley lo permita. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Colombia — Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data) Revca es el Responsable del Tratamiento de tu información personal. Bajo la ley colombiana de protección de datos:

  • Recopilamos y procesamos tus datos personales únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, salvo que la ley disponga lo contrario.

  • Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información, así como a revocar tu autorización en cualquier momento, a menos que un deber legal o contractual impida su eliminación.

  • Puedes presentar consultas, las cuales responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles adicionales previo aviso), y reclamos, que responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  • Si tu solicitud no es resuelta a tu satisfacción, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad nacional de protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a revca.store@gmail.com.

Unión Europea y Reino Unido — RGPD / RGPD del Reino Unido Si resides en el EEE o en el Reino Unido, además de los derechos generales anteriores, tienes:

  • Oposición y limitación del tratamiento: el derecho a que detengamos o limitemos el procesamiento de tu información para ciertos fines.

  • Retiro del consentimiento: cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Si transferimos tu información fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o equivalentes emitidos por la autoridad relevante del Reino Unido, a menos que el país de destino tenga una decisión de adecuación.

Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos del EEE, o contactarnos primero en revca.store@gmail.com.

Estados Unidos — leyes estatales de privacidad (tipo CCPA/CPRA) Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de tu información personal, o en su uso para publicidad dirigida. Si visitas nuestro sitio con la señal de Control Global de Privacidad (GPC) habilitada, la trataremos como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador, y la aplicaremos a tu cuenta cuando podamos asociar ambas. No reconocemos otras señales de "No rastrear" (Do Not Track) además de GPC.

Brasil — LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) Si resides en Brasil, tienes los derechos establecidos en el Artículo 18 de la LGPD (confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre con quién compartimos tus datos y retiro del consentimiento). Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes ponerte en contacto con la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) de Brasil.

Otros países Si resides en un país no enumerado anteriormente, seguimos respetando cualquier derecho de protección de datos otorgado por la ley local que no pueda renunciarse por contrato.

10. Reclamos

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en revca.store@gmail.com. Dependiendo de dónde vivas, también puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la SIC en Colombia, la ANPD en Brasil o la autoridad correspondiente en el EEE).

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides, incluso a través de la infraestructura de Shopify y sus proveedores, aplicando las salvaguardas legales descritas en la Sección 9.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos requeridos por la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, envíanos un correo electrónico a revca.store@gmail.com.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Revca es el responsable del tratamiento de tu información personal.